Bij Cocktail Connect geloven we in kwaliteit en betrouwbaarheid. Daarom krijg je standaard 1 jaar garantie op al onze systemen. Voor extra zekerheid kun je deze garantie verlengen tegen een meerprijs, of in combinatie met onze drankservice – afhankelijk van het producttype.

🔸 Standaard Garantie
Op al onze systemen geldt een standaard garantie van 12 maanden vanaf leverdatum. Wat dekken wij?
Alleen fabrieksfouten en technische defecten bij normaal gebruik. Ondersteuning via onze supportpagina, met toegang tot troubleshootgidsen en ticketservice.

Binnen Nederland: levering van een vervangend systeem binnen 1 tot 14 werkdagen.

Voorwaarden: Installatie en gebruik volgens de officiële handleiding.
Regelmatig onderhoud volgens instructie. Geen sprake van oneigenlijk gebruik, modificaties of installatie door derden.
‍
🔸 Uitbreiding van de Garantie
🔸 Verlenging tot 2 jaar mogelijk bij combinatie met ons drankabonnement.
🔸 Kosten zijn afhankelijk van het producttype en worden opgenomen in je offerte. Met het onderhoudscontract krijg je: Jaarlijkse inspectie & preventieve checksSnellere vervanging bij storingenOndersteuning op locatie (binnen NL)
‍‍
🟧 Wat valt onder de garantie?
- Defecten veroorzaakt door fabrieksfouten bij levering.
- Elektronische of mechanische storingen die niet zijn ontstaan door verkeerd gebruik
- Problemen die optreden bij normaal gebruik volgens onze officiële handleidingen
- Storingen als gevolg van professionele installatie door Cocktail Connect of erkende installatiepartners
- Onderbrekingen in werking als gevolg van interne technische gebreken (zoals koelsysteem, tapmechanisme of bedrading)

❌ Wat valt niet onder garantie?
Onderandere:
- Schade door verkeerd gebruik of foutieve installatie
- Slechte reiniging of onvoldoende onderhoud
- Gebruik van ongeschikte dranken of vloeistoffen
- Val-, stoot- of transportschade na levering
- Waterschade of oververhitting
- Defecten door onofficiële aanpassingen of modificaties
- Slijtage of gebruikssporen door intensief dagelijks gebruik
- Verkeerd voltage of onjuiste stroomvoorziening
- Plaatsing op een ongeschikte locatie, zoals:
* Dicht bij hittebronnen (zoals ovens, grills of warmtelampen)
* In ruimtes zonder voldoende ventilatie
* In direct zonlicht of in extreem vochtige omgevingen
- Fouten tijdens zelfinstallatie of ondeskundige demontage
- Beschadiging tijdens het schoonmaken met verkeerde producten of methodes
- Beschadiging door fout schoonmaakmiddel of demontage
- Normale slijtage door intensief gebruik
- Onjuist voltage of stroomvoorziening

🔸 Retourzendingen & Vervangende Systemen
-Indien een systeem defect raakt onder garantie:
Je ontvangt van ons een vervangend systeem (indien op voorraad). Het originele systeem moet binnen 7 dagen geretourneerd worden na ontvangst van het vervangsysteem. Retourlabels worden verstrekt. Indien het defecte systeem niet geretourneerd wordt, behouden wij het recht om het vervangsysteem volledig in rekening te brengen. Vervangende systemen blijven eigendom van Cocktail Connect.

🔸Installatie & Gebruik
‍Afnemer is verplicht om het systeem te gebruiken conform de officiële handleiding. Installatie moet gebeuren door Cocktail Connect of een erkende installatiepartner. Schade veroorzaakt door installatie door derden valt niet onder garantie. Gebruik tijdens festivals, evenementen of buitenlocaties moet vooraf worden gemeld.

🔸Track & Trace van Service
Elk systeem is voorzien van een uniek serienummer. Bij garantieclaims is registratie of bewijs van aankoop verplicht. Servicegeschiedenis wordt gekoppeld aan het serienummer.

🔸Garantie op Demo- of Refurbished Units
‍Demo- en refurbished systemen vallen onder aangepaste garantievoorwaarden. Deze voorwaarden worden bij levering schriftelijk bevestigd.
‍
🔸 Na afloop van de garantie
Na de standaardgarantie kun je kiezen voor:
1- Verlenging van de garantie
2- Overstap naar een servicecontract met preventief onderhoud, telefonische support en vervangservice.
‍
🔸Wens je extra zekerheid?
Neem onze verlengde garantie of kies voor een onderhoudscontract met preventieve checks, snelle vervanging en service op locatie.

Heb je een probleem en wil je checken of het onder garantie valt?
Ga naar onze supportpagina en start je ticket – wij reageren snel!